Сервисная деятельность. Учебное пособие
Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Подред. Романович В.К.
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.
عام:
2005
الناشر:
Питер
اللغة:
russian
الصفحات:
156
ISBN 10:
5469007170
ISBN 13:
9785469007173
ملف:
DJVU, 5.10 MB
IPFS:
,
russian, 2005
Litres
هل تريد إضافة متجر كتب؟ إتصل بنا على support@z-lib.do
حول الملفات
المزيد من نتائج البحث
مميزات أخري 
